ISO9001认证为什么要进行现场审阅

2018-08-14  来自: 重庆普道企业管理咨询有限公司浏览次数:157

  ISO认证为什么要进行现场审阅?


  ISO认证质量办理体系认证的时分,有些企业经常会问:有必要派教师到现场审阅吗?对,有必要有教师到现场审阅才行。


  认证公司之所以坚持安排教师到现场,原因有以下几点:


  1、审阅教师不去现场,就无法点评企业在质量办理体系运转方面的契合性。


  2、对企业客户的信赖度。


  3、政府主管的监督查看。教师不去现场,认监委会以为认证公司不负责任,没有核实企业的真实性和有效性,会开出巨额罚单,乃至停牌。


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  iso认证改变的特点


  从上述规范术语和办理体系要求表述中能够看出,新版规范对文件化信息的要求愈加灵敏和务实,体现了以下几个特点。


  1.削减了强制性的文件和记载的要求,安排能够依照新版规范的要求树立本安排环境体系运转所需的文件化信息,把更多选择权给了规范的选用者。安排坚持和保存(保存)文件化信息的程度要求是足以支撑进程的运转和具有进程已按策划施行的决心[2](见新版规范4.4条款)。简而言之就是只需能把这事说清楚不管选用什么样的方式都能够;只需能供给出让人相信的依据就不必刻意去“做”记载,留给安排极大的灵敏性运用空间。


  2.新版规范不再呈现“文件”“记载”“质量手册”“程序”等术语,统一用文件化信息代替,也不需求安排运用规范的术语代替安排自身运用的术语,也就是将文件的命名权交给了安排。安排依然能够选用原有程序、作业指导书等表述,也能够依据职业特色选用其他术语界定所需的文件化信息,使安排的文件愈加契合职业的特色,便于职工和相关方了解。


  3.新版规范并不强制安排树立记载,只需能够支撑进程已按策划施行的决心即可。对依据的形式也愈加灵敏,不光是文字,影像、声响,痕迹、外部信息、数据剖析等都能成为依据供给,关于形式化的记载要求的弱化契合现在信息技能飞速发展的时代特色,愈加务实具有可操作性。


  4.新版规范中关于文件化信息的要求更着重是成果的依据,如8.2.3评定与产品和效劳有关的要求的成果[2]、8.4.1坚持对外部供给的产品和效劳的外供方点评成果的依据[2]等。对文件化信息的要求以“评定”“树立”“施行”等动作开端,以“成果”结束,标明规范在依据方面,更着重的是动作发作的成果和有效性,更着重有没有做,而不是有没有。


  ISO认证改变的原因


  新版规范对文件化的要求较2008版有了较大的改变,突出了文件的有效性,愈加契合安排的职业特色,之所以有如此改变,主要基于以下两方面原因。


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  ISO9001:2015规范五个关键问题


  一、为规范的新结构做好预备


  对这样的改变经常被问起的问题是:“安排是否有必要按新的规范结构从头编列他们的文件和其他有关事项?”


  最简单的答复是:不,你不需求从头编列。


  但许多安排会选择这么做,原因是将其作为一种盯梢机制——一种能坚持清醒思路、保证能够充沛评定并掩盖所有规范要求的方式。要记住,并不能保证文件编列在将来的规范版别中继续坚持相同。


  IS0 9001:2015规范的一些主要改变,包含添加了安排环境和危险的要求,都是来自高层次结构的使用。


  在这次起草规范改版前所进行的用户查询中,很重要的回复之一就是以为规范中缺失了关于安排大的、战略性观念。这次引入了一个“安排环境”的条款就是应对这种关心。


  这个条款的目的是让安排对能够影响办理体系的重要事项,不管其是正面或负面的影响,都能具有在高层次(战略层面)上的了解。作为安排环境的一部分,也包含影响质量办理体系相关方的需求和希望。对这些事项的常识和相关方要求可用于指导质量办理体系的策划、施行和运营。


  由安排识别出的问题和相关方的有关要求与策划部分联系起来。安排策划怎么应对这些问题和要求所引出的任何负面或正面后果,应处于质量办理体系的优先部分。


  策划的目的是让安排猜测潜在的情况及其后果,因此,这也是为了那些不希望的成果在其发作之前的到防备。同样,安排应当寻找出能供给潜在优势或获益成果的最佳条件或环境,包含对那些值得寻求成果的策划。


  一个安排有权力和自主决议什么危险和时机有必要加以应对,用以保证质量办理体系完成其预期成果,防备或削减不希望的效果并完成持续改善。附录SL在分条款6.14中召唤采纳措施来应对危险和时机,而并没有要求进行危险办理、危险评定或危险处理。


  添加的这两项战略运营进程,其间鼓舞安排最高办理者愈加积极地参加,保证在质量办理体系中采纳了更多的战略观念,并将其整合进运营进程中,而总的目的是促进质量办理体系的绩效改善。


  二、对安排环境的了解


  “断定外部和内部要素”意味着什么?应该考虑什么?应该走多远?


  一个建议的办法是树立一个正式的进程来决议要考虑什么以及为什么要考虑这些。这种办法的含义在于:


  1、它使该进程正规化,保证其得到实行。


  2、避免过度断定相关的外部和内部要素。


  3、安排的方针是获得认证,这样做能防备与外部审阅员关于契合性的争议。


  例如,安排能够编制一个各范畴存在要素的列表,并周期性地点评任何可能影响满足要求的现有的或新呈现的问题。


  内部要素的案例可包含:


  内部审阅成果和自我点评成果;


  质量成本数据的剖析;


  技能趋势信息的剖析;


  竞争性剖析;


  顾客评定、审阅、投诉和反应的成果;


  实践的内部价值观和文明与安排预期的比照;


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  安排绩效;


  安排的最佳实践与职业标杆的比照;


  职工满足度数据剖析


  有一个未被充沛使用但在识别内部要素上非常有力的进程是自我。自我点评应引起充沛注重。自我点评能够是比较复杂的,使用相似美国波多里奇国家质量奖、欧洲EFQM杰出奖,或美国质量学会的质量办理体系自我点评攻略那样的规范。


  点评也能够很简单,使用七项质量办理原则4作为攻略。这将由安排来断定要进行何种具体程度的剖析,以及需求什么后续举动、监视和评定。

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