iso9001认证的详细介绍

2018-08-13  来自: 重庆普道企业管理咨询有限公司浏览次数:167

  iso9001认证(QMS)的定义


  iso9001认证(QMS)是一个正式的系统,记录了实现质量政策和目标的过程,程序和责任。iso9001认证有助于协调和指导组织的活动,以满足客户和监管要求,并持续提高其有效性和效率。


  ISO 9001:2015是规定iso9001认证要求的国际标准,是iso9001认证最突出的方法。


  虽然有些人使用术语QMS来描述ISO 9001标准或详细说明QMS的文档组,但实际上它指的是整个系统。这些文件仅用于描述系统。


  质量管理系统有多种用途,包括:


  改善流程


  减少浪费


  降低成本


  促进和识别培训机会


  吸引员工


  设定组织范围的方向


  iso9001认证:工业对质量和标准化的影响


  质量的历史可以追溯到几个世纪以来,当工匠们开始组织成一个叫做公会的工会。当工业革命来临时,早期的质量管理系统被用作控制产品和过程结果的标准。随着越来越多的人不得不共同努力以产生结果并且产量增加,需要采用最佳实践来确保质量结果。


  最终,建立并记录了控制产品和过程结果的最佳实践。这些记录的最佳实践转变为iso9001认证的标准实践。


  在第二次世界大战期间,质量变得越来越重要,例如,在一个州生产的弹必须与另一个国家制造的枪一起工作。武装部队最初几乎检查了每一件产品。为了在不牺牲安全性的情况下简化过程,军方开始使用质量抽样技术进行检查,这得益于Walter Shewhart统计过程控制技术的军事规范标准和培训课程的出版。


  质量的重要性仅在战后才有所增长。日本人享受了质量革命,通过充分接受像Joseph M.Juran和W.Edwards Deming这样的美国思想家的投入来提高他们对劣质出口的声誉,并将重点从检查转移到通过使用它们的人改善所有组织过程。到20世纪70年代,美国的电子和汽车等工业部门被日本的高质量竞争所淹没。


  iso9001认证的兴起


  美国对日本质量革命的回应催生了全面质量管理(TQM)的概念,这是一种质量管理方法,不仅强调统计,而且强调整个组织的方法。


  在20世纪后期,独立组织开始制定标准,以协助创建和实施iso9001认证。大约在这个时候,“全面质量管理”这个词开始失宠了。由于可以应用多种独特的系统,因此优选术语“质量管理系统”或“QMS”。


  在21世纪初,QMS开始融合可持续性和透明度的理念,因为这些主题对消费者满意度变得越来越重要。ISO 19011审核制度涉及质量和可持续性以及它们与组织的整合。


  iso9001认证的好处


  实施iso9001认证会影响组织绩效的各个方面。


  设计和实施文件化质量管理系统的两个主要好处包括:


  满足客户的要求,这有助于增强对组织的信心,从而带来更多客户,更多销售和更多重复业务


  满足组织的要求,确保以最具成本和资源效率的方式遵守法规,提供产品和服务,为扩展,增长和利润创造空间


  在这些总体优势中,诸如帮助沟通准备就绪以产生一致的结果,防止错误,降低成本,确保流程的定义和控制,以及不断改进组织的产品等优势。


  ISO 9001:2015和其他质量管理标准


  ISO 9001:2015是迄今为止世界上最受认可和实施的iso9001认证标准。ISO 9001:2015规定了组织可用于开发自己的程序的QMS要求。


  与iso9001认证相关的其他标准包括I SO 9000系列的其余部分(包括ISO 9000和ISO 9004),ISO 14000系列(环境管理系统),ISO 13485(医疗设备质量管理系统),ISO 19011(审核)管理系统)和ISO/TS 16949(汽车相关产品的质量管理系统)。


  iso9001认证的要素和要求


  虽然应该创建任何质量管理系统来满足组织的独特需求,但是所有系统都有一些共同的一般要素,包括:


  组织的质量方针和质量目标


  质量手册


  程序,说明和记录


  数据管理


  内部流程


  客户满意度来自产品质量


  改善机会


  质量分析


  iso9001认证的每个要素都有助于实现满足客户和组织要求的总体目标。确保QMS的每个元素都存在,确保QMS的正确执行和功能。

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